ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН ТОВАРУ

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки замовлення.

Якщо тварині було придбано будь-який товар, який не підійшов йому за розміром, фасоном, забарвленням або характеристиками, Ви маєте право звернутися до Зоомагазину zooalliance . ua протягом 14 (чотирнадцяти) днів, починаючи з наступного дня після доставки замовлення та вимагати на законних правах обміну товару або повернення витраченої суми, якщо немає аналогічного відповідного товару та немає інших альтернатив для обміну.

ПРИ ЦЬОМУ, Є КІЛЬКА ВИМОГ:

ПР - товарний вигляд та упаковка продукту не були пошкоджені, всі бирки та ярлики на місці;
- товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості тощо;
- Замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну;
- товар складений в упаковку так само, як і при отриманні;

ЯКІ ТОВАРИ Я НЕ ЗМОЖУ ПОВЕРНУТИ/ОБМІНЯТИ?

- якщо використовувалися нештатні режими чи параметри роботи устаткування чи його компонентів (частот, напруг та інших.)
- дефекти спричинені використанням витратних матеріалів, що не відповідають вимогам експлуатації;
- виникло пошкодження, спричинене потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин чи комах;
- виріб має виражені механічні та/або електричні ушкодження, отримані внаслідок будь-яких дій покупця, або сторонніх осіб;
- обладнання пошкоджене внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових факторів та інших ситуацій, які не залежать від продавця;
- вироби зазнали ремонту неуповноваженими особами з порушенням вимог виробника та норм техніки безпеки;

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:

ПРОДОВОЛЬЧІ ТОВАРИ

- товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг, попони, бандажі тощо.
- предмети гігієни,
- м'які чи надувні іграшки,
- товари для цуценят та кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.),
- парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці,
- рушники, покривала, лежаки, будиночки
- зубні щітки, гребінці, гребінці, інструменти для грумінгу
- панчішно-шкарпеткові вироби

До продовольчих товарів відносяться всі товари, які може застосувати людину.

Продукти харчування не можуть бути повернуті або поміняні на інший продукт, якщо вони просто Вас не влаштували як покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після покупки.

Продовольчі товари можуть бути повернені або обміняні, якщо Ви виявили у них суттєві недоліки та порушення норм та вимог закону. Наприклад, якщо у продукту виявився термін придатності, якщо на упаковці немає переліку обов'язкових відомостей, які повинні бути зазначені на продуктах харчування: маркування, дата виготовлення та термін придатності, склад продукту мовою споживача, калорійність, енергетична цінність, вміст жирів, білків та вуглеводів, відомості про виробника із зазначенням назви, місця та юридичної адреси, відомості про представника, який уповноважений продавати цей продукт, масу та обсяг продукту.

З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитись, перейшовши за посиланням .

Повернути ці товари можна тільки через виявлення шлюбу або невідповідність замовлення.